En matière d’accompagnement dans la digitalisation des achats, la connaissance et la maîtrise des solutions constituent le principal atout d’une agence comme Acxias, spécialisée dans ce domaine. Dans le cadre d’un mini-sondage réalisé fin avril 2021 sur Twitter et LinkedIn, 38 % des participants pensent en effet que cette expertise reste l’un des tout premiers facteurs de réussite des projets. La maîtrise des processus achats et des enjeux de la digitalisation arrive juste derrière, avec près de 29 % de citations, suivie de la capacité à lancer des innovations digitales (24 %), par exemple en exploitant les technologies d’intelligence artificielle (IA) ou de robotisation automatisée des processus (RPA). Parmi les quatre atouts proposés, vient enfin celui concernant l’engagement et l’écoute, retenu par un répondant sur dix (9,5 %), et qui avait déjà été plébiscité lors d’un précédent mini-sondage sur les qualités attendues chez un consultant en digitalisation.
