Selon le dernier sondage en ligne d’Acxias, six entreprises sur dix ont commencé à utiliser l’intelligence artificielle générative (IAGen) dans le cadre de leur processus achats : à travers un prototype pour la plupart d’entre elles (48 % du total de réponses), ou avec déjà des fonctionnalités opérationnelles (12 %) à différents stades de la chaîne de traitement. Par manque de conviction ou de ressources compétentes sur le sujet, près d’un quart des répondants (24 %) se déclarent uniquement en phase d’appropriation, d’abord pour comprendre les mécanismes de cette nouvelle forme d’IA et les assimiler, mais aussi pour identifier des cas d’usage et acculturer leurs équipes. Plus étonnant étant donné l’emballement généré par le lancement de l’agent conversationnel ChatGPT, fin 2022, et la course désormais engagée entre les grands acteurs des nouvelles technologies, 16 % des participants au sondage assurent ne pas savoir de quoi il s’agit.
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Selon les résultats récents du sondage en ligne effectué par Acxias, il apparaît que l’intégration de l’intelligence artificielle générative (IAGen) dans les processus d’achat est en train de se généraliser, avec six entreprises sur dix déjà engagées dans cette voie. Ces entreprises explorent les capacités de l’IAGen, avec divers degrés de progression dans leur adoption.
En effet, près de la moitié des entreprises interrogées (soit 48 % de l’échantillon total) ont déjà mis en place des prototypes utilisant l’IAGen, tandis que 12 % ont franchi une étape supplémentaire en intégrant des fonctionnalités opérationnelles dans leurs processus d’achat. Ces fonctionnalités sont déployées à différents niveaux de la chaîne de traitement, témoignant de la diversité des applications possibles de cette technologie émergente.
Cependant, malgré cette tendance à l’adoption croissante, un quart des répondants (24 %) se trouvent encore en phase d’exploration et d’appropriation de l’IAGen. Ces entreprises reconnaissent l’importance de comprendre en profondeur les mécanismes de cette forme d’intelligence artificielle, ainsi que de trouver des cas d’utilisation pertinents et de sensibiliser leurs équipes à ces nouvelles technologies. Cela suggère que la montée en puissance de l’IAGen nécessite non seulement des ressources techniques, mais aussi une transformation culturelle et organisationnelle au sein des entreprises.
Un aspect surprenant révélé par le sondage est le niveau de méconnaissance concernant l’IAGen, malgré l’engouement suscité par le lancement de ChatGPT à la fin de 2022 et la compétition féroce entre les géants de la technologie pour dominer ce domaine. En effet, 16 % des participants déclarent ne pas être familiers avec cette technologie, ce qui souligne le besoin continu d’éducation et de sensibilisation dans le domaine de l’intelligence artificielle.
En résumé, bien que l’IAGen soit en train de devenir un élément de plus en plus central dans les processus d’achat des entreprises, il reste encore des défis à relever en termes d’appropriation, de compréhension et de sensibilisation à cette technologie émergente.