Technicien Support TMA H/F

ACXIAS est l’agence experte de la transformation digitale des achats et de la supply-chain. Notre société intervient sur des projets stratégiques en France et à l’international, afin d’améliorer les organisations achats, en mettant en place des solutions automatisées et en proposant à nos clients des technologies de pointe. 

Notre société, en pleine croissance, est composée de plus de 80 collaborateurs en France (Paris et Lille) et à l’international (Suisse, Chine et l’Ile Maurice). 

Notre équipe est animée au quotidien par l’intérêt de nos clients : services d’excellence, maximisation de la valeur créée et de leur satisfaction. 

Acxias dispose d’une expertise unique de SAP ARIBA et intègre également près de 20 consultants ayant développé de solides connaissances  SAP ERP (MM / FI / CO). 

ACXIAS a un partenariat fort avec SAP pour les solutions Achats et procure-to-pay. 

Le poste ?  

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des solutions digitales au cœur des directions métiers : en première ligne pour assurer le support quotidien, résoudre les incidents, accompagner les évolutions et guider les utilisateurs, vous jouez un rôle clé dans la performance opérationnelle.

Vos mission ?

• Réaliser un support quotidien aux clients (interlocuteurs Directions financières, Directions Achats, DSI) pour maintenir en conditions opérationnelles les solutions dont vous avez la responsabilité (SAP Ariba, SAP, applications connexes),
• Recueillir, analyser et traiter les incidents avec réactivité,
• Participer à la mise en œuvre des évolutions demandées, et effectuer les paramétrages associés
• Rédiger & exécuter les cas de tests unitaires, de non-régression,
• Mise à jour des documents fonctionnels et des guides/modes opératoires,
• Accompagner les utilisateurs finaux à distance,
• Assister les équipes Acxias à travers le monde dans la réalisation de leurs missions,
• Assurer une veille technologique afin de mettre en pratique les dernières évolutions de la solution (test & learn)

Les compétences et qualités pour réussir à ce poste & chez Acxias ? 

• • Bac+2 en informatique ou informatique décisionnelle,
  • Première expérience en support type TMA (stages et alternances acceptés),
  • Parfaite maitrise du français & Anglais, oral et écrit,
  • La connaissance d’un outil de ticketing type ServiceNow, Zoho, Jira,
  • En supplément : Notions de SAP / SAP Ariba / Process achat P2R/P2P.
  • L’écoute,
  • L’esprit d’analyse & de synthèse
  • La rigueur,
  • Le sens du service et l’excellent relationnel client ;
  • La capacité à trouver des solutions.

Ce que nous vous offrons ? 

• Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise dynamique et en pleine croissance,  
• Un environnement de travail stimulant, avec des challenges quotidiens, 
• Une équipe soudée, passionnée et motivée par la réussite des projets et la satisfaction clients, 
• Des opportunités d’évolution et des formations (technique & soft skills), 
• Un équilibre individualisé entre autonomie et management de proximité, 
• Un cadre de travail propice à la réussite : télétravail hebdomadaire, Carte SWILE, Compensation abonnement sportif, bureaux accessibles par vélo/métro/trottinette