⚙ En savoir plus sur le sujet de cette veille : Ces dernières années, les éditeurs de logiciels ont investi massivement pour améliorer les interfaces et l’expérience utilisateur de leurs solutions. Malgré ces améliorations, l’accompagnement au changement et l’utilisation optimale des nouveaux logiciels restent des défis cruciaux pour rentabiliser ces projets. Pour faciliter le déploiement des applications, les plateformes d’adoption digitale (DAP) aident les utilisateurs à maîtriser progressivement les logiciels, remplaçant les méthodes de formation traditionnelles. Ces outils, qui utilisent des surcouches logicielles pour guider et assister les utilisateurs en temps réel, se révèlent essentiels pour la réussite des projets de transformation digitale. L’adoption par les utilisateurs des nouvelles applications et processus est cruciale. Pour cela, les éditeurs ont investi dans l’ergonomie, parfois plus de 50% des efforts de développement, et intégré des assistants conversationnels. Les DAP, qui simplifient la prise en main et remplacent les formations classiques, rencontrent un succès croissant. Selon Gartner, 1 à 5% des entreprises utilisent déjà ces solutions.