Déploiement et Support

Déploiement et
Conduite du changement


Dans le cadre de la mise en place d’une solution digitale achats et de son déploiement, qui peut toucher l’ensemble des collaborateurs de l’organisation, la conduite du changement vise à communiquer et à accompagner l’ensemble des utilisateurs et des acteurs concernés.

Objectif : faire en sorte que les nouvelles pratiques soient mises en œuvre et que la solution soit largement utilisée, de façon adéquate, afin d’atteindre les objectifs du projet.

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« La disponibilité et la capacité de convaincre d’Acxias ont permis de motiver toutes les équipes pour réussir ce projet ambitieux. Acxias s’est engagé et a réussi sa mission malgré les obstacles culturels »

@Business Development Manager

OCAS

Une approche collaborative

Pour maximiser l’adhésion des utilisateurs, Acxias préconise une approche collaborative mettant les futurs utilisateurs au cœur de la démarche : cahier des charges, choix de la solution, etc. Il s’agit surtout de gérer la conduite du changement comme un projet dans le projet plus global de transformation digitale, selon quatre étapes, chacune ayant un objectif précis.

Donner du sens
Expliquer pourquoi le changement est devenu nécessaire, quel est le risque si le changement n’est pas réalisé
Expliquer
Détailler ce que va réellement apporter le changement à l’entreprise et à chacun individuellement
Rassurer
Expliquer que la solution ne remplacera pas les équipes et qu’un accompagnement sera assuré
Ecouter
Prendre en compte les demandes, d'une simple aide à l'utilisation à des questions plus générales

Comment ?

Il s’agit d’amener progressivement l’organisation à maturité sur les changements à mettre en œuvre, et d’évoluer en douceur et de façon guidée vers les nouvelles pratiques et la solution digitale cible.

Ateliers participatifs
A chaque stade du projet, des ateliers participatifs permettent d’associer les futurs utilisateurs, avec l’appui de ressources dédiés locales (key-users) au sein des unités métiers (achats, finances) ou opérationnelles (sites de production, agences, etc.).
Inventaire
Faire un inventaire du fonctionnement actuel, processus par processus, voire famille d’achats par famille d’achats. Permet d'identifier les points d’optimisation et de définir le fonctionnement cible en l’illustrant avec la nouvelle solution digitale.
Plan d'accompagnement
Un plan de conduite du changement est réalisé incluant un plan de communication général, puis après définition des différents segments d’utilisateurs impactés, le plan de communication est décliné suivant chaque segment de population ciblé.
Formation
La formation constitue naturellement un axe important du plan de conduite du changement. Le recours aux nouveaux outils dits DAP (Digital adoption platform) peut compléter les formations classiques pour faciliter et accélérer l’adoption.

Pourquoi nous choisir ?

Un accompagnement par des spécialistes du changement inhérent aux transformations digitales
Une cohérence avec les autres parties du projet (configuration, mise en œuvre, gestion des données)
Une expertise en conduite du changement, basée sur une méthodologie éprouvée
consultants sap ariba, achats, gestion de projet digital achats, solution digitale achats, conduite du changement
Un programme de changement inclusif embarquant tous les utilisateurs de la future solution digitale
Une forte capacité à adresser les déploiements auprès des fournisseurs, et à les accompagner dans le changement
Une communication puissante à chaque étape permettant de lever les craintes et d’amener l’organisation à maturité

Exemples de livrables

Plan de déploiement
Plan de communication, kits de communication
Formations internes et ciblées pour les fournisseurs
Liste des facteurs clés de succès et des risques
Séminaires et webinars
Ateliers dédiés à la conduite du changement
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