webleads-tracker

Acxias robotise le support Ariba de niveau 1
 

Convention USF 2022 : Richemont présente son projet aux utilisateurs SAP Flash News - Convention USF 2022 : Richemont présente son projet aux utilisateurs SAP Avec son dispositif de facturation électronique, la France joue l’innovation Flash News - Avec son dispositif de facturation électronique, la France joue l’innovation Une collaboration fournisseurs renforcée sécurise la supply chain mondiale Flash News - Une collaboration fournisseurs renforcée sécurise la supply chain mondiale Pour les approvisionnements indirects, les solutions spécialisées ont la cote Flash News - Pour les approvisionnements indirects, les solutions spécialisées ont la cote Une solution de dématérialisation globale des factures Flash News - Une solution de dématérialisation globale des factures La facturation électronique génère des gains à tous les niveaux Flash News - La facturation électronique génère des gains à tous les niveaux

AccueilblogBrèvesAcxias robotise le support Ariba de niveau 1

16 décembre 2020
https://www.acxias.com/wp-content/uploads/2020/12/Support-utilisateurs-niv-1-2.jpeg

Dans le but de réduire les coûts d’exploitation et de maintenance de SAP Ariba, Acxias a automatisé une partie des tâches afférentes au support opérationnel de niveau 1, chronophages et répétitives. Pour ce support focalisé sur la résolution des problèmes non-bloquants, une part non négligeable des demandes concerne en effet des cas récurrents pouvant être traités de manière déterministe, comme par exemple la réinitialisation de mots de passe, la modification de flux d’approbation ou la délégation d’un compte utilisateur. L’approche d’Acxias consiste à analyser les demandes les plus fréquentes, puis à étudier leur procédure de traitement pour l’automatiser après d’éventuelles adaptations. Cette automatisation, à l’aide de robots RPA (Robotic process automation), permet de diminuer les délais de résolution des problèmes et de moins solliciter les équipes support qui peuvent profiter du temps « libéré » pour gérer les cas les plus complexes ou les exceptions.

LES BUREAUX ACXIAS
Suisse
Le Coutset 18
1485 Nuvilly
France
8 rue de Choiseul
75002 Paris
CONTACTER ACXIAS
Nous privilégions les échanges directs avec nos clients.
Vous avez une question, vous souhaitez un diagnostic ?
N'hésitez pas à nous contacter :
Suisse : Tél. 0215 190 150
France : Tél. 01 84 17 63 31
RESTONS EN CONTACTRetrouvez-nous sur :
PUBLICATIONSRecevez nos publications
Tous les mois notre équipe décrypte des problématiques qui font le buzz rien que pour vous !
Copyright © 2021 Acxias – Tous droits réservés