Langage de programmation propriétaire de SAP. Etendu pour englober un modèle de données orienté objets (ABAP Objects) à partir de sa version 4.5, il a été intégré comme langage d'un produit plus général appelé NetWeaver.
Accord-cadre Accord d‘engagement
L’accord-cadre est un dispositif qui permet de sélectionner un certain nombre de prestataires, et de passer un accord sur base d'un contrat- cadre avec un ou plusieurs d'entre eux.
Achats de classe C Achats indirects de faibles montants
Basée sur une méthode de classification déclinant la loi de Pareto (80/20), la classe C regroupent les achats de faibles montants, essentiellement indirects, représentant en moyenne 5 % du budget achats des entreprises et 50 % des catégories d\'achats.
Achats directs Achats de production ou stratégiques
Achats entrant dans la composition du produit final ou intervenant directement dans le processus de production (machines outils dans l'industrie, systèmes d'information dans la banque-assurances, énergie dans les transports, etc.).
Achats indirects Achats hors production ou non stratégiques
Biens et services nécessaires à l'entreprise pour fonctionner mais qui n'entrent pas dans son cœur de métier. A contrario des achats directs, leur gestion est moins structurée et généralement délégués aux prescripteurs et aux utilisateurs finaux.
Achats sauvages Achats hors processus
Achats réalisés hors du processus métier, c'est-à-dire auprès de fournisseurs non référencés, via un canal non approuvé ou à un prix autre que celui négocié. Ils génèrent une augmentation importante des temps et des coûts de traitement, et posent des problèmes par rapport aux obligations réglementaires (devoir de vigilance vis-à-vis des fournisseurs, respect des délais de paiement, etc.).
ACR (Advanced Compliance Reporting) Reporting de conformité avancé
Méthode basée sur l'utilisation de rapports avancés de différentes natures (fournisseurs, transactions, performance, risques) pour garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux politiques internes.
API (Application Programming Interface) Interface applicative
Une API est une interface logicielle qui permet de connecter une application à une autre afin d'échanger des données et des fonctionnalités.
Appel d’Offres AO
Voir RFP, Request For Proposal
Appel d’Offres Ouvert ou Restreint AOO ou AOR
L'appel d'offres est dit ouvert lorsque tout fournisseur peut remettre une offre. L'appel d'offres est dit restreint lorsque seuls ceux qui y ont été autorisés après sélection peuvent remettre des offres.
Assistance à Maîtrise d’Œuvre AMOE
L’assistance à maîtrise d’oeuvre a pour mission d’aider le maître d'oeuvre à mener un projet, ce dernier ayant la compétence technique.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage AMOA
L’assistance à maîtrise d’ouvrage a pour mission d’aider le maître d'ouvrage à définir et piloter un projet, puis à exploiter le produit livré. Il a un rôle de conseil, d'assistance et de proposition, le décideur restant le maître d'ouvrage.
ATP (Available to Promise) Disponible à la vente
La notion de stock « Available to promise » intervient au niveau du plan directeur de production. Il est le résultat de la quantité mise en production à laquelle seront soustraites toutes les commandes fermes des clients.
Auto-facturation Self-billing
Procédé par lequel l'acheteur adresse à un fournisseur son auto-facturation sur la base des produits réceptionnés ou services effectués sur une période donnée.
B
B2B Business-to-Business
Ensemble des relations commerciales interentreprises et, par extension, adjectif décrivant des entreprises ou des activités exercées dans la sphère professionnelle.
B2G Business-to-Government
Ensemble des relations commerciales entres les entreprises et les entités du secteur public, qu'il s'agisse de collectivités territoriales, de services de l’État ( centraux, gouvernementaux, etc.) ou d'établissements hospitaliers. Par extension, l'adjectif décrit les activités exercées dans ce cadre.
Best of breed Best-of-breed (en anglais)
Approche consistant à choisir d'utiliser les meilleurs outils, logiciels ou pratiques disponibles dans différents domaines ou secteurs spécifiques plutôt que d'adopter une solution unique intégrée couvrant tous les besoins.
Big Data Données massives, Mégadonnées
Technologie et méthode analytique visant à exploiter des mégadonnées ou données massives, disponibles dans des formats variés. Elle repose sur une approche en trois « V » ( volume, vitesse, variété), parfois cinq en y ajoutant les notions de « véracité » et de « valeur » des données.
Big-Bang Big Bang (en anglais)
Bouleversement provoquant un changement radical correspondant, dans le secteur de l'informatique, à la restructuration totale d'un système ou d'une infrastructure technique sur une période très courte.
Bill of Materials (BOM) Nomenclature
Liste complète des matières premières, des pièces et des outils nécessaires pour fabriquer un produit donné. Elle doit également inclure les composants et sous-composants, ainsi que les quantités requises pour chacun d'entre eux.
Blockchain Chaîne de blocs
Technologie permettant de stocker et de transmettre des informations de manière transparente, sécurisée et sans organe central de contrôle. Les transactions, enregistrées dans un livre de compte digital sous forme de blocs, sont validées par des moyens cryptographiques et par une logique d’approbation de l’information par consensus entre les maillons du réseau de participants, également appelés nœuds.
Bluefield Blue field (champ bleu)
Approche combinant des éléments de Greenfield et de Brownfield, par exemple pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités dans un système existant.
Bon de commande (BC) Purchase Order (PO)
Document émis par une entreprise pour formaliser une commande passée à un fournisseur. Il détaille les produits ou services commandés, les quantités, les prix unitaires, les modalités de livraison, les conditions de paiement et les autres dispositions éventuelles convenues entre les deux parties.
Brownfield Brown field (champ brun)
Approche consistant à mettre en œuvre ou à niveau un système ou à mener un projet dans un environnement hérité du passé, c'est-à- dire avec des systèmes et des données existants.
Bulletin Officiel des Annonces de Marchés Publics BOAMP
Journal d'annonces publié par la Direction de l'information légale et administrative dans le cadre de sa mission de garantie de la transparence économique et financière. Le BOAMP est consultable sur le site Internet du Journal Officiel.
Business Network Plateforme collaborative de gestion des échanges commerciaux
Plateforme digitale collaborative facilitant notamment les échanges entre les entreprises et leurs fournisseurs, pour expédier et recevoir les contrats, commandes, bordereaux de livraison, factures et autres avis de paiement, tout en sécurisant les données.
C
Cahier des charges (fonctionnel et/ou technique) CDC
Document décrivant de manière complète et précise le besoin, qu'il s'agisse d'un produit (nature, catactéristiques, etc.) ou d'un service (périmètre, modalités d'exécution, etc.)
Call-off Appel de livraison
Demande de livraison d'une quantité de produits par référence à une commande ouverte ou un contrat.
Catalogue électronique e-Catalogue
Le catalogue électronique matérialise l'accord entre un fournisseur et un acheteur Il s'agit de l'ensemble des produits et/ou services contenu dans l'accord cadre signé entre les parties.
Category Management Gestion par catégories, familles ou segments d\'achat
Approche consistant à affiner la gestion des achats en raisonnant par type de dépenses. A l’aide d\\\'une solution dédiée, les équipes peuvent se concentrer sur une catégorie, une famille ou un segment en particulier et effectuer des analyses de prix ou de marché plus précises, pour une plus grande efficacité et de meilleurs résultats.
Centre de Services Partagés CSP
Structure assurant la production de tâches opérationnelles pour plusieurs sociétés, sites ou entités d’un même groupe, généralement sur des tâches à « faible valeur ajoutée » d'une ou plusieurs fonctions supports.
CII (Cross Industry Invoice) Facture inter industries
Format de facture élaboré par l’organisme UN/Cefact (United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business) avec la contribution de nombreuses organisations professionnelles, utilisé pour créer la syntaxe de message susceptible d’être échangée au niveau mondial entre des partenaires commerciaux.
Cinq Forces de Porter (Les) 5 Forces de Porter (Les)
Matrice de classification des achats basée sur une analyse de la concurrence à travers 5 critères : le pouvoir de négociation des clients, le pouvoir de négociation des fournisseurs, la menace des produits de substitution, la menace d’entrants potentiels sur le marché, l’intensité de la rivalité entre les concurrents.
CLM (Contract Lifecycle Management) Gestion du cycle de vie des contrats
Gestion proactive et méthodique d'un contrat depuis sa définition jusqu'à son exécution et son renouvellement. En s'appuyant notamment sur des outils spécialisés, pour assurer le contrôle de conformité et le suivi des échéances, elle permet d'améliorer l'efficacité des achats et de réaliser des économies.
Code des Marchés Publics CMP
Code juridique regroupant les règles et procédures que les pouvoirs adjudicateurs et les entités adjudicatrices doivent respecter pour leurs achats en matière de travaux, de fourniture et de service.
Conditions Générales d’Achat CGA
Les conditions générales d'achat précisent les différentes modalités d'achat que l'acheteur souhaite faire appliquer à ses fournisseurs.
Conditions Générales de Vente CGV
Les conditions générales de vente précisent les modalités de vente d'un produit ou d'une prestation de service par un professionnel. Elles permettent d' encadrer les relations commerciales.
Conformité Compliance
État de ce qui présente un accord complet, une adaptation totale, avec des lois, des normes ou des règles internes applicables au sein d'une organisation, dans un domaine concerné. Le terme « compliance » est souvent utilisé dans le monde professionnel pour désigner toutes les mesures garantissant le respect de la conformité.
Contrat-cadre Contrat d‘engagement ou d‘encadrement
Contrat ayant pour objet d’établir les termes régissant les marchés à passer au cours d'une période donnée. Il peut repose sur un accord- cadre.
CRM (Customer Relationship Management) Gestion de la relation client
Ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.
D
DAP (Digital Adoption Platform) Plateforme d‘adoption du digital
Solution logicielle qui se superpose à une application et vient guider l'utilisateur "pas à pas", en orientant le parcours de navigation et en apportant toute l’aide nécessaire en temps réel. Les plus sophistiquées peuvent suggérer par anticipation les actions pertinentes à réaliser.
Data Management Gestion des données
Gestion des données, ou Data, visant à en assurer la qualité par un procédé de nettoyage (cleansing), en évitant les doublons, les erreurs, les manques, les problèmes de codification, etc. Aux achats, ce traitement peut aussi être l'occasion d'un enrichissement, en particulier pour les données fournisseurs.
Délégué à la protection des données Data Protection Officer (DPO)
Proche du correspondant informatique et liberté (CIL), ce délégué identifie les risques et met en place des procédures pour organiser la protection des données lors des opérations et traitements. Son rôle est aussi de sensibiliser et de former les collaborateurs à ces questions.
Demande d’Achat (DA) Purchase Order (PO)
Document informatique sur lequel est exprimé un besoin par un utilisateur, pour acquérir un ou plusieurs produits et/ou services pour une certaine quantité et pour une date donnée. La demande d'achat donne lieu à un bon de commande transmis aux fournisseurs identifiés à l'issue de sa validation.
Dématérialisation de factures Facturation électronique, e-Facturation
La dématérialisation de factures consiste à faire passer des documents de facturation du support papier au support numérique (électronique).
Directeur des achats Chief Procurement Officer (CPO)
Le Directeur des achats définit et met en oeuvre la stratégie et la politique achats de l'entreprise, en accord avec son environnement (secteur d' activité, contraintes économiques, organisation, etc.) et ses besoins en termes de produits et de services.
Directeur du digital Chief Digital Officer (CDO)
Le Directeur du digital, également appelé Directeur du numérique, initie, accompagne et renforce la transformation numérique et digitale de l'entreprise.
Document Unique de Marché Européen Dume
Déclaration sur l'honneur permettant à une entreprise candidate à un marché public de déclarer son statut financier, ses capacités et son aptitude pour participer à la procédure.
Downstream Processus achats aval
Voir Procure-to-Pay
E
e-Achat Achat électronique
Concept qui regroupe en amont les actions de sélection fournisseurs c'est-à-dire l'e-sourcing (Source-to-contract) et en aval le passage et le suivi des commandes c'est-à-dire l’e-procurement (Procure-to-receipt), jusqu'à la facturation-paiement (Invoice-to-pay).
e-Billing Facturation électronique, e-Invoicing
Une facture électronique ou facture dématérialisée est une facture transmise et traitée sous forme électronique de bout en bout (de sa génération chez le vendeur à son enregistrement comptable chez le client en passant par sa transmission par voie informatique)
e-Business Affaires électroniques
Utilisation de moyens électroniques (particulièrement des techniques de l'information et de la communication) pour réaliser des affaires
e-Commerce Commerce électronique ou en ligne
Activité qui se concentre sur le processus d'achat et d'approvisionnement, par le biais d'un moyen électronique tel qu'Internet. On parle aussi de sites marchands et d'e-marchands pour désigner les acteurs de ce commerce en ligne.
e-Sourcing Recherche électronique de sources d‘approvisionnement
L'e-sourcing a pour but d'optimiser l'amont de l'achat en standardisant et automatisant le plus possible la recherche, la sélection et la négociation avec les fournisseurs. L'économie réalisée provient principalement de la diminution des coûts de négociation et de transaction.
Edifact Electronic Data Interchange For Administration, Commerce and Transport
Acronyme d'origine anglaise traduit en français par Échange de données informatisé (EDI) pour l'administration, le commerce et le transport. Cette norme mise en place par les Nations Unies définit les règles d'interopérabilité des messages EDI en spécifiant les contenus et leur syntaxe.
Enchère électronique e-Auction, e-Bidding
Méthode d'achat utilisant des outils Internet pour organiser et mener une mise en concurrence de fournisseurs par enchères
ERP Progiciel de gestion intégré (PGI)
Progiciel de gestion qui intègre les principales composantes fonctionnelles de l'entreprise : gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion, gestion des achats. A l'aide de ce système unifié, les utilisateurs de différents métiers travaillent dans un environnement applicatif identique qui repose sur une base de données unique.
F
Factur-X Facture mixte ou hybride
Format de facture, également appelé facture mixte ou hybride, mis en place pour faciliter l’adoption de la facture électronique par toutes les entreprises. Il combine une image lisible de la facture au format PDF, contenant toutes les informations utiles à son traitement, notamment en cas d’écart, et des données présentées sous forme de fichier structuré au format XML, plus ou moins détaillé (minimum, basic, extended, etc.), permettant une intégration et un rapprochement automatisé.
Facture électronique e-Facture, e-Invoice
Voir Dématérialisation de factures ou e-Billing
G
GDS Global Distribution System
Plateforme électronique de gestion des réservations permettant aux agences de voyages de connaître l'état du stock des différents fournisseurs de produits touristiques (compagnies aériennes, chaîne d'hôtels, société de location de voiture, etc.) et de réserver à distance.
Goods (ou Service) Receipt GR (SR)
Ce document, ou reçu de marchandises (ou d'un service) en français, confirme la bonne réception par le client.
Greenfield Green field (champ vert)
Approche consistant à mettre en œuvre un système ou à mener un projet dans un environnement totalement nouveau, c’est-à-dire en repartant de zéro.
Groupement d’achat GA
Regroupement d’entreprises, matérialisé ou non par la création d’un organisme dédié, qui a pour vocation de négocier des tarifs et de bénéficier de remises plus intéressantes que lorsqu’une entreprise achète seule, grâce au volume d’achats généré.
I
IA générative (IAGen) GenAI (Generative Artificial intelligence)
Forme d'intelligence artificielle dédiée à la création autonome de contenus originaux à partir de données existantes, tels que des textes, des images, de la vidéo, de l'audio ou même du code informatique.
Intelligence Artificielle (IA) AI (Artificial Intelligence)
Ensemble de technologies permettant à un système informatique de simuler certains traits de l'intelligence humaine : apprentissage, compréhension, décision, etc. à partir de l’expérience.
Interopérabilité Compatibilité
Capacité d'une solution ou d'un dispositif à fonctionner avec d’autres composants de son environnement, pour communiquer ou opérer ensemble via des interfaces, sans restriction d’accès ou de mise en œuvre. Le terme se rapproche de la notion de compatibilité, qu'il sous-tend.
Invoice Receipt Reçu de facture
Ce document, ou reçu de facture en français, confirme la bonne réception par le client.
Invoice-to-Pay I2P
L'Invoice-to-pay couvre l'ensemble des étapes du processus allant de la facturation au paiement, y compris le rapprochement avec la commande et l'enregistrement comptable, ainsi que la gestion des éventuelles erreurs ou des litiges.
IoT (Internet of Things) Internet des Objets (IdO)
Technologie regroupant des « objets » équipés de capteurs en vue de se connecter à d'autres systèmes sur Internet, via des réseaux spécialisés, pour échanger des données. Aux achats, l'IoT concerne principalement la gestion d'actifs et des flux logistiques.
J
Journal Officiel de l'Union Européenne Joue
Journal publié quotidiennement (jours ouvrés) par l'Office des publications de l'Union européenne. Il est notamment dédié à la publication des annonces légales pour les avis d’appel à la concurrence européens de marché public.
K
KPI (Key performance Indicator) Indicateur clé de performance
Indicateur permettant de mesurer et de suivre les résultats d’une activité, généralement utilisé pour définir une stratégie ou des actions de corrections.
L
Lean Purchasing Lean Procurement
Méthode inspirée du Lean Management qui vise à améliorer le processus d'achat et d'approvisionnement, en identifiant les sources de dépenses inutiles ou superflues.
Lecture ou Reconnaissance Automatique de Documents LAD ou RAD
Ensemble de technologies permettant de segmenter et d'extraire, par reconnaissance optique de caractères (OCR), des informations textuelles sur des documents numériques structurés ou semi- structurés.
M
Maîtrise d'oeuvre MOE
Entité ou ensemble d'activités en lien avec la réalisation technique d'un projet informatique. La MOE se charge de transformer les besoins définis par la maîtrise d'ouvrage (MOA) en une solution fonctionnelle en respectant les contraintes de coûts, de délais et de qualité.
Maîtrise d'ouvrage MOA
Entité ou rôle responsable de la définition des besoins et des objectifs fonctionnels d'un projet informatique, ainsi que de la supervision globale de sa bonne exécution. La MOA, qui représente en général l'utilisateur final ou le client, s'assure que la solution répond bien aux attentes, en termes de fonctionnalités, de qualité, de délais, et de budget.
Marché à Procédure Adaptée Mapa
Procédure par laquelle l’acheteur définit librement les modalités de passation du marché, dans le respect des principes de la commande publique.
Marketplace ou e-Marketplace Place de marché (électronique)
Plateforme ou site d'e-commerce donnant accès à un grand nombre de produits proposés pour le compte de fournisseurs tiers, à des prix rendus avantageux par cette concurrence ou pré-négociés par son opérateur.
Master Data Management (MDM) Gestion des données maîtres/de référence
Activité fondée sur un ensemble d'outils et de processus consistant à gérer et à diffuser les données des référentiels (fournisseurs, contrats, articles, etc.) dans l'entreprise.
Matrice de Kraljic Kraljic Matrix
Matrice de classification des achats selon deux axes (impact financier, complexité de l'approvisionnement) pour adopter des stratégies appropriées et gérer les risques associés à chaque catégorie en fonction de son importance (volume, criticité, etc.).
MRO Maintenance, Repair and Operations
La MRO couvre l'ensemble des pièces de maintenance permettant de réparer ou de soutenir les opérations de production.
MRP Manufacturing Resources Planning ou Materials Requirements Planning
Progiciel permettant d'optimiser le processus de fabrication grâce à un système de planification des ressources de production et d'inventaire automatisé. Il permet de mieux maîtriser le travail en externalisant quelques tâches telles que le suivi de l'approvisionnement.
O
OCR (Optical Character Recognition) Reconnaissance optique de caractères
L'OCR, en français reconnaissance optique de caractères ou océrisation, désigne les procédés informatiques pour la traduction d'images de textes imprimés ou dactylographiés en fichiers texte.
Opérateur de dématérialisation OD
Plateforme privée, non certifiée par l'administration fiscale, habilitée à convertir et envoyer ou à récupérer une facture sur le Portail public de facturation (PPF) ou une Plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) du dispositif de généralisation.
Order-to-Cash O2C
Miroir du Procure-to-pay, l'Order-to-cash couvre le processus allant de la prise de commande clients à l'encaissement, chez les fournisseurs ( vendeurs).
Otif On Time In Full
Indicateur de performance de la chaîne d'approvisionnement qui évalue la capacité d'un fournisseur à respecter ses engagements de livraison. Il mesure la capacité à expédier les produits dans la quantité demandée, dans les délais impartis et au bon endroit.
P
Plateforme de dématérialisation partenaire ou immatriculée PDP
Plateforme autorisée à échanger des factures dématérialisées et à transmettre les données au portail public dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique pour les entreprises, en place à compter de mi-2024 en France. Chaque PDP doit être immatriculée comme partenaire de l’administration, pour une durée de 3 ans renouvelable.
Platform as a Service PaaS
Plateforme dans le cloud sur laquelle un opérateur permet à ses clients et partenaires de développer, d'exécuter et de gérer des applications sans avoir à construire et à maintenir l'infrastructure technique nécessaire.
POC (Proof of Concept) Preuve de faisabilité
Expérimentation ayant pour but de démontrer la faisabilité d'un procédé ou d'une innovation, et plus généralement d'un projet.
Portail public de facturation PPF
Plateforme centralisée de dématérialisation des factures (probablement Chorus Pro), via laquelle transiteront progressivement l’ensemble des flux de facturation des entreprises. Le PPF a pour rôle de gérer un annuaire (entreprises, plateformes partenaires), de proposer un "socle de service minimum" et de concentrer les données destinées à l'administration fiscale, en lien avec les plateformes de dématérialisation partenaires.
Pouvoir Adjudicateur PA
La notion de pouvoir adjudicateur désigne un acheteur public ou privé dont la passation de certains contrats, à savoir les marchés publics et les concessions, obéit à des règles de publicité et de mise en concurrence.
PR (Purchase Request) Demande d‘achat (DA)
Voir Demande d'achat
Procure-to-Pay P2P
Le Procure-to-pay couvre le processus allant de la gestion des demandes d'achat et des commandes au paiement des fournisseurs. Il regroupe le Procure-to-receipt et l'Invoice-to-pay.
Procure-to-Receipt ou Procure-to-Receive P2R
Le Procure-to-receipt couvre le processus allant de la gestion des demandes d'achat et des commandes à la réception des marchandises ou des services.
Procurement Performance Management (PPM) Pilotage de la performance achats
Processus continu de suivi et de mesure de l’efficacité des dépenses et des équipes achats, visant principalement à accroître la visibilité et la légitimité de la fonction au sein d’une organisation.
Punch-out Catalogue punch-out
L’approche punch-out permet de décentraliser la gestion des catalogues, en accédant au site e-commerce du fournisseur. Les punch-out de niveau 1 et 2 permettent de personnaliser les contenus et d'accéder aux catalogues du site distant directement depuis la solution achats de l'entreprise.
Purchase Order (PO) Bon de commande (BC)
Voir Bon de commande
Purchase-to-Pay P2P
Le Purchase-to-Pay, abusivement appelé P2P (Procure-to-pay), couvre l'ensemble des étapes du processus achats, approvisionnements et comptabilité fournisseurs, depuis la veille technologique et commerciale jusqu’au paiement des commandes et l’évaluation des fournisseurs. Il est similaire au Source-to-pay (S2P).
R
RAQSCI Regulatory, Assurance of supply, Quality, Service, Cost & Innovation
Modèle de classification et d'analyse des achats qui permet de définir et structurer les besoins de l’entreprise selon différents critères : réglementation, assurance d’ approvisionnement, qualité, service, coût, innovation.
Responsable du Système d’Information Achats RSIA
Rattaché à la DSI ou à la direction des achats, le RSIA est responable des systèmes d'information couvrant les processus achats, approvisionnements et comptabilité fournisseurs, ainsi que des projets associés.
RFI (Request For Information) Demande d‘information
Une demande d'information auprès d'une entreprise précède son éventuelle homologation pour rejoindre le panel des "prospects fournisseurs".
RFP (Request For Proposal) Demande de propostion, Appel d‘offres
La RFP est émise en phase amont lors du processus d'achat, pour obtenir un ensemble de réponses à un besoin exprimé. Il s'agit d'une demande adressée aux fournisseurs, souvent par le biais d'un appel d'offres, afin qu'ils soumettent une proposition spécifique sur un produit ou un service.
RFQ (Request For Quotation) Demande de devis
Processus formel d'appel à cotation sur le marché pour une offre de biens ou de service Présuppose le choix parmi des fournisseurs préalablement homologués et constituant un panel de fournisseurs agréés.
RFX (Request for X) / Request for Information, Proposal, Quotation RFx
Une RFX couvre toutes les formes de demandes adressées aux fournisseurs, pour des informations (RFI, Information), des offres (RFP, Proposal) ou encore des devis ou chiffrages (RFQ, Quotation).
RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) GDPR
Texte européen entré en vigueur en mai 2018, ayant comme objectif de permettre aux individus de contrôler plus facilement la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, partagées et stockées. Au moyen de procédures et d’outils dédiés, les directions des achats doivent notamment garantir la sécurité des informations relatives aux contacts fournisseurs et s’assurer de la mise en conformité des prestataires qui hébergent ou traitent des données pour le compte de leur entreprise.
Risk Management Gestion des risques
Activité visant à identifier les risques en les anticipant au maximum, pour les évaluer, les hiérarchiser et réagir rapidement afin d'en minimiser les conséquences sur les processus. Dans le domaine des achats, la multiplicité des formes de risques, liés à la défaillance de fournisseurs ou à des événements externes (aléas climatiques, géopolitiques, sanitaires, etc.), ne fait que complexifier la problématique.
ROI (Return On Investment) Retour sur investissement
Le ROI est la mesure de l'efficacité d'un investissement en termes de rentabilité. Il consiste généralement en un simple ratio comparant la valeur du coût de l'investissement avec sa rentabilité, pour déterminer le moment d'équilibre.
RPA (Robotic Process Automation) Automatisation robotisée des processus
Technologie apparue avec la robotisation dans l’industrie, grâce à laquelle un robot logiciel réplique des actions jusqu’alors réalisées par un opérateur humain à travers l’interface d’une application informatique, de façon répétée et totalement autonome. Elle permet aux équipes de se concentrer sur les dossiers complexes ou sur les exceptions, et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
RSE Responsabilité Sociale et Environnementale
La responsabilité sociétale des entreprises désigne la prise en compte, sur base volontaire, et parfois juridique, des enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques dans leurs activités.
S
SAP BTP SAP Business Technology Platform
Plateforme de SAP qui regroupe dans un même environnement unifié les données et l'analytique, l'intelligence artificielle, le développement d'applications, l'automatisation et l'intégration.
SBT Self Booking Tool
Plateforme utilisée par les salariés pour effectuer eux-mêmes les réservations liées aux voyages d'affaires (transport, hôtellerie, location de voiture, etc.), en lien avec les systèmes globaux (GDS, voir dans le Glossaire).
Schéma en Y Modèle “Clearance”
Circuit d'échange permettant de faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes au sein des entreprises et des services publics, notamment pour la transmission des factures électroniques (e-invoicing) et des données de transaction associées (e-reporting) à l'administration fiscale.
SCM (Supply Chain Management) Gestion de la chaîne d‘approvisionnement
La gestion de la supply chain, dépassant le périmètre de la logistique limité aux opérations physiques de stockage et de transport, couvre l'ensemble des activités du domaine : la stratégie, la planification, le pilotage de la chaîne de bout en bout.
SI Système d’information
Un système d'information ou informatique est constitué de matériels, de logiciels et de processus assurant la collecte, la manipulation, l'analyse et la modélisation de données référencées au sein d'une entreprise mono ou multi-sites
SI Achats Système d‘information achats
Système d'information dédié à la gestion du processus achats, et par extension des processus d'approvisionement et de comptabilité fournisseurs.
Procédé technique et juridique permettant de garantir l’intégrité d’un document électronique et d’en authentifier l’auteur, par analogie avec la signature manuscrite d’un document papier. Aux achats, elle est applicable aux contrats, aux factures, etc.
SLP (Supplier Lifecycle and Performance) Cycle de vie et performance des fournisseurs
La gestion de la SLP permet d'intégrer, de qualifier, de segmenter et de gérer les fournisseurs, mais aussi d'automatiser et de rationaliser leur gestion en assurant un alignement avec la politique achats sur la base de données cohérentes.
Software as a Service SaaS
Mode d'exploitation des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants, dans le cloud, plutôt que dans le système d'information de l'entreprise. Les utilisateurs, qui partagent le code, évitent les contraintes techniques et payent à l'utilisation, généralement sous forme de loyer mensuel.
Source-to-Contract S2C
Une solution Source-to-contract couvre l'ensemble des étapes du processus allant du sourcing à la contractualisation, en passant par les consultations (appels d' offres, enchères) et les négociations.
Source-to-Pay S2P
Une solution Source-to-pay couvre l'ensemble des étapes du processus achats, approvisionnements et comptabilité fournisseurs.
Sourcing Sourçage
Étape du processus achats dédiée à l'identification, à la qualification (homologation) et à la présélection de prospects fournisseurs.
SRM (Supplier Relationship Management) Gestion de la reation fournisseurs
Solution pour gérer les relations fournisseurs afin d’accroître la qualité des approvisionnements et la profitabilité générale de l’entreprise.
Strategic sourcing
Le Strategic sourcing englobe les processus Source-to-contract, de gestion de la performance et des données fournisseurs, et d'analyse des dépenses.
Supplier Lifecycle Management (SLM) Gestion du cycle de vie des fournisseurs
Solution pour gérer l'ensemble des aspects de la relation fournisseurs sur toute la durée du partenariat commercial.
Supply Chain Finance ou Financing SCF
Le Supply chain finance regroupe divers services financiers favorisant le financement des fournisseurs : Reverse factoring, Cash planner, Dynamic dicounting, Accounts receivable financing, etc. Les acheteurs peuvent ainsi négocier des facilités de paiement supplémentaires (délais, escomptes, etc.), ce qui se traduit par une disponibilité de liquidité accrue.
SWOT (MOFF, en français) Strengths, Weaknesses, Opportunities & Threats
Modèle de classification et d\'analyse des achats qui permet d’examiner les forces et les faiblesses internes, et de les confronter aux opportunités et menaces externes.
T
TCO (Total Cost of Operations) Coût total des opérations
Coût total des opérations d'une entreprise ou d'une organisation sur une période spécifiée, qui englobe tous les coûts opérationnels nécessaires à son fonctionnement quotidien : coûts de main d’œuvre, d'exploitation (électricité, fournitures de bureau, etc.), administratifs (fais de gestion, de voyages, etc.), de marketing et de ventes, informatiques, etc.
TCO (Total Cost of Ownership) Coût global de possession
Coût global d'un bien ou d'un service tout au long de son cycle de vie, au-delà du simple prix d'achat. Son calcul intègre notamment les coûts indirects, ou "cachés", comme le coût d'utilisation (énergie, consommables, etc.), de maintenance (pièces détachées, entretien, etc.) ou de retrait (recyclage, revente, destruction).
TEM (Telecom Expense Management) Gestion des coûts télécoms
Une solution de TEM prend en charge les différents aspects de la gestion des coûts liés aux télécommunications, depuis l'établissement des contrats avec les opérateurs jusqu’au suivi du parc de terminaux, en passant par le contrôle des consommations et la supervision les factures.
TMA Tierce Maintenance Applicative
Activité englobant les services de maintenance (corrective, évolutive, etc.) d'une ou plusieurs applications assurés par un prestataire externe.
TMS (Transport ou Transportation Management System) Progiciel de gestion du transport
Progiciel destiné à optimiser la gestion des opérations de transport. Il existe de nombreux TMS qui recouvrent une grande variété d\'activités ou d\'étapes dans la chaine logistique.
TMS (Travel Management System) Progiciel de gestion des voyages et déplacements professionnels
Voir Travel & Expense Management, TEM
TMS (Treasury Management System) Progiciel de gestion de trésorerie
Progiciel destiné à optimiser la gestion des activités financières telles que les flux de trésorerie, les actifs et les investissements.
Travel & Expense Management (TEM) Gestion des déplacements et des frais professionnels
Une solution de TEM prend en charge les différents aspects de la gestion des déplacements et des frais professionnels.
TVM (Total Value Management) Gestion de la valeur totale
Approche de gestion visant à maximiser la valeur totale générée par une organisation tout au long de son cycle de vie, en tenant compte à la fois des coûts et des bénéfices sur une base globale et à long terme.
U
UBL (Universal Business Language) Langage commercial universel
Bibliothèque électronique de documents XML libres de droit, pour le processus d\'approvisionnement et le transport (bons de commande, bordereaux de réception, factures, lettres de voiture, etc.), basés sur la spécification technique des composants de base ebXML (ISO 15000-5).
UNSPSC United Nations Standard Products and Services Code
Système de codage à huit chiffres utilisé pour classifier à la fois les produits et les services dans les systèmes de commerce électronique.
Upstream Processus achats amont
Voir Source-to-Contract
User Design Design de l\'expérience utilisateur
Processus de définition de l'expérience qu'un utilisateur vivrait lorsqu'il interagit avec une entreprise, ses services et ses produits.
UX (User eXperience) Expérience ou Interface utilisateur
Ensemble des émotions que peut ressentir un utilisateur à travers une interface donnée, que ce soit un site internet, un logiciel ou une application mobile dans le domaine des systèmes d'information. La conception des interfaces repose sur une approche dite d'UX Design.
V
VMS Vendor Management System
Progiciel de gestion des ressources externes (collaborateurs détachés, intérimaires, sous-traitants, etc.), pour des prestations variées (conseil, assistance technique, formation, etc.). En tant que solution spécialisée, elle répond aux spécificités de cette catégorie, avec des fonctionnalités avancées qui ne se limitent pas aux opérations d'achat.
W
WBS (Work Breakdown Structure) Structure de décomposition du travail
Représentation hiérarchique et systématique du travail à accomplir pour atteindre les objectifs, qui décompose les projets complexes en segments plus gérables, pour une meilleure estimation des coûts, des ressources nécessaires, des délais et des risques.
Web 1.0 à 4.0 Web statique à intelligent
Versions du web correspondant aux différentes phases d'évolution, par périodes : années 90, web 1.0 ou statique (diffusion d'informations) ; années 2000, web 2. 0 ou social (partage et échanges d'informations et de contenus), années 2010, web 3.0 ou sémantique (gestion en fonction du contexte), années 2020, web 4.0 ou intelligent (interactivité et personnalisation). Le web 5.0 pourrait être ambiant et émotionnel.
Workflow Flux de travaux
Un workflow sert à décrire un circuit de travail, c'est-à-dire une suite de tâches ou d'opérations à effectuer par une personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Il précise la nature du travail à chaque étape, les délais, les modes de validation, etc., et fournit à chacun des acteurs impliqués les informations sur son rôle et la manière de le remplir au mieux.
X
XML eXtensible Markup Language
Métalangage informatique de balisage générique, XML est un sous-ensemble du Standard Generalized Markup Language (SGML). Format orienté texte, il s'est imposé comme un standard pour faciliter les échanges entre les systèmes.
