Les achats en ligne par les professionnels, qui avaient commencé à ralentir en 2022 (+9,9 %) après les fortes croissances à deux chiffres des années 2020 et 2021 marquées par plusieurs confinements, ont de nouveau été freinés en 2023 : +3,5 % seulement. Ce ralentissement, dévoilé dans le Bilan du e-commerce 2023 récemment présenté par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), s’expliquerait par le contexte actuel d’inflation liée aux dernières crises et de dérèglement climatique, qui imposerait des « arbitrages de consommation ». Pour l’ensemble des sites marchands (acheteurs professionnels et grand public), qui ont généré 159,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France l’an dernier, la progression s’est également tassée, avec une croissance retombée à 10,5 % après les +15,1 % de 2021 et les +13,8 % de 2022, malgré la bonne dynamique des achats de services (+20 %). L’activité sur les places de marché, en repli de 1 %, poursuit sa décroissance entamée l’an dernier.
⚙ En savoir plus
En 2023, les achats en ligne par les professionnels ont connu un net ralentissement par rapport aux années précédentes. Après des années 2020 et 2021 caractérisées par des croissances à deux chiffres, avec plusieurs confinements amplifiant cette tendance, l’année 2022 avait déjà amorcé un léger fléchissement avec une hausse de +9,9 %. Cependant, cette décélération s’est accentuée davantage l’an dernier pour n’atteindre qu’un modeste +3,5 %, selon le Bilan du e-commerce 2023 récemment dévoilé par la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad).
Ce ralentissement significatif trouve son explication dans le contexte économique et environnemental actuel. Les défis posés par l’inflation, exacerbée par les crises successives, ainsi que les préoccupations grandissantes liées au dérèglement climatique ont conduit à des « arbitrages de consommation » plus réfléchis de la part des entreprises. Cette prise de conscience croissante de l’impact environnemental des activités économiques influence les choix d’achat et les comportements de consommation en ligne.
Dans ce contexte de changement, les acteurs du e-commerce sont contraints de revoir leurs stratégies pour s’adapter aux nouvelles exigences du marché. La durabilité et la responsabilité environnementale deviennent des facteurs de plus en plus importants dans les décisions d’achat des entreprises, ce qui incite à une transformation profonde des pratiques commerciales en ligne.
Malgré ces défis, l’e-commerce dans son ensemble continue de croître, mais à un rythme plus modéré. Pour l’ensemble des sites marchands, incluant les acheteurs professionnels et le grand public, la croissance est restée stable à 10,5 %, bien en deçà des +15,1 % enregistrés en 2021 et des +13,8 % en 2022. Cette croissance plus modérée s’accompagne cependant d’une augmentation notable des achats de services, avec une hausse de 20 %.
En parallèle, l’activité sur les places de marché a continué de décliner, enregistrant un repli de 1 %, prolongeant ainsi la tendance baissière observée l’année précédente. Ces évolutions soulignent l’importance pour les acteurs du e-commerce d’innover et de s’adapter constamment pour répondre aux nouveaux défis économiques, environnementaux et sociaux, et ainsi assurer leur pérennité dans un marché en mutation constante.